今天去银行柜台存外币，银行柜台工作人员是一个小姑娘，她告诉我说存一次外币得付5纽币手续费。我说没问题，于是把钱交给工作人员。
在存款的过程中，她必须打一个电话联系某个部门，我不知道是银行监管部门或者本行的主管，但电话一直占线，等待的时间有点长。我并没有表现出不耐烦，因为在新西兰我已经习惯这种温和的彬彬有礼的相处方式，所以我从不急燥。但小姑娘却很不好意思，一边握着电话话筒听着，一边不时地向我说对不起，弄得我倒有点不好意思。
电话还是没通，她还是在说对不起。也许觉得对不起也不足以表示她的歉意，于是她说，等会儿她将不会收取我今天的存款手续费。
终于打通电话了，她跟对方通完电话后，愉快地跟我说，ok,all done。我将信将疑地问她，你意思是今天存款时间有点长，所以免掉我的存款手续费用吗？她肯定地说，是的，实在抱歉。但是下次存款的时候，还得收手续费。没问题，我愉快地说。
我真的是很愉快，当然不仅仅是因为5纽币。
在国内的时候，常常很觉得自己是一个人物，却常常遭遇不像人的事情。
在新西兰，因为语言不好，懈于阅读外语新闻（这是一个陋习，准备改掉）。又不能工作，与社会还是有隔离感的。自认是文肓，感觉自己很不是一个人物。但偏偏总遇上让自己感觉像个人的事情。
比如今天这事。银行收外币存款手续费，这是规定，无豁免。但是因为柜台工作人员感觉自己让客户久等，为表示歉意，豁免了这笔手续费，这是人性服务。人性服务，就是对方在为你服务的时候，把你当一个平等的人来看待。我浪费了你的时间，这服务不完美，手续费就不该收了。
但是，假设银行就是要收这笔手续费呢，我能不给吗？当然不能，假设我真的以银行服务时间超长闹到法庭去，我也未必胜算。因为对方可以辩护，我们一开始有约定的服务时间了吗？没有。那多少服务时间算是标准的呢？自然就无法界定了。
再说了，见过为5纽币上法庭的吗？没有吧？见律师一小时200纽币起步，大律师就更不用说了。5纽币都不够塞律师牙缝。
但是在我完全没有生气，没有投诉的情况下，银行柜台工作人员自己取消这个手续费了，都不用请示她的顶头上司。
我女儿说，没准是她自己垫上这笔钱。我说，无论如何，我都感受到了银行的尊重。
过去几十年，我从未经历过这样的美事。
也许对于新西兰人来说，他们已经习惯于这样的事情，就像习惯这里的蓝天白云一样。但是，我却一直新奇，因为，很多事情，我还是第一次遇上，像今天这件事。
还有一件事。我在脸书上曾看到一个人说有几只兔子，谁想要就短信给她。我家闺女们很喜欢宠物，她们一直想养条狗。虽然我也喜欢狗，但我不想因为狗增加劳动了，所以一直不松口。养兔子不用洗澡，所以我就短信联系那位女士。我问她多少钱一只，她说是免费的。我吃了一惊，两只兔子那么大，居然免费。
更让我惊奇的是，那个女士送兔子来的时候，带来了好几种兔子爱吃的草的样本，还有1/4袋的兔子鉰料和兔笼。告诉我怎么养兔子。说实话，就算我买的兔子，卖家也不带这么尽心尽责的。她问我有没有兔笼，我说我会买一个的。她就把她的兔笼子留给我，说等我买到我的兔笼子后再短信给她，她会来取。
这是什么样的品质和精神？她住在一个小镇，开车到我这里要半小时。花油费，免费送兔子，免费送饲料，免费使用兔子笼，免费培训养兔子。她图的是什么？这是真正的国际主义精神吧？
我实在是感动得不知道说啥了，问她用什么尺寸的被子，然后进屋取了一床全新的竹纤维被套给她，我最后一份职业是开床品店，所以家里一直有全新的床品。
她更高兴，新西兰的床品很贵的。一个好被套不比两只兔子便宜。
这个过程，我们俩个都没花钱，都得到了自己想要的东西，还开心。为什么？因为我们感觉自己像个人物，被尊重，被爱。这比挣到钱开心吧？
新西兰为什么一直被列为幸福指数最高的国家，并不仅仅因为他们欲望不高，而是因为这里处处是尊重，是爱。当物质需求足够，也感觉自己活得像个人的时候，对金钱索取的欲望自然就不高了。
有钱没钱，新西兰人脸上都是笑容，说话都是轻声细语，活得很开心。穷开心，在新西兰真不是自嘲。
